欢迎您使用众知云服务（以下简称：“本服务”）！

    为使用本服务，您应当阅读并遵守《众知云服务协议》（以下称“本协议”）等相关协议及业务规则。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除众知云责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议或规则。限制或免除责任条款或者其他涉及您重大权益的条款，可能以加粗、加下划线等形式提示您注意。

    除非您已阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则您无权使用本服务。您点击“同意”或“下一步”，或您使用众知云服务，或者以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，均视为您已阅读并同意签署本协议。本协议即在您与众知云之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

    如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称“监护人”）的陪同下阅读并判断是否同意本协议，并特别注意未成年人使用条款。

    如果您是中国大陆地区以外的用户，您订立或履行本协议还需要同时遵守您所属和/或所处国家或地区的法律。

 

一、【协议范围】

1.1.本协议是您（以下也称“用户”）与众创网（武汉）科技有限公司（以下简称“众创网”）之间关于您使用本服务所涉相关事项的法律协议。

1.2.众创网有权在必要时对本协议进行调整或补充，并在众知云平台公布最新的服务协议。若用户继续使用众知云服务的，则视为接受该等调整或补充，如果您不接受调整或补充，应立即停止使用该服务。

 

二、【术语定义】

如无特别说明，下列术语在本协议中的含义为：

2.1.课程发布者：指经有效注册、申请后，将其享有相应权利的各种课程接入众知云，并向用户提供各种免费或收费类的在线直播、录播服务，以实现与用户进行在线交流与学习功能的个人、法人或其他组织，因前述主体的不同，课程发布者在对外展现上也称“机构”或“老师”。

2.2.课程：指由课程发布者开发，或课程发布者经权利人授权，通过众知云向相关用户提供各种免费或收费类的在线直播、录播形式的交流与学习服务。课程是否收费、课程收费的数额、课程收费方式、课程的收费期限等均由课程发布者自行决定。

2.3.众知云：众创网公司所有和经营的企业培训内容聚合、管理和分发的平台产品，旨在为企业员工、客户与合作伙伴等用户提供知识内容的生成、传播和学习等平台服务，从而提升企业的整体能力。

 

众创网、课程发布者、用户均同意和理解：

（1）众知云是一个中立的平台服务提供者，仅向课程发布者与内容上传者提供信息存储空间、链接等中立的网络服务或相关中立的技术支持服务，以供课程发布者平台上自主发布、运营、推广其课程与内容等；

（2）课程发布者的课程由课程发布者自主开发或提供，除必要的内容审核、格式统一外，众创网不会参与课程发布者课程的研发活动，也不会对课程进行内容修改、编辑或整理等。课程发布者对在众知云上传的课程享有合法的著作权或相应授权，众知云有权对其进行展示、散布及推广。

（3）因课程发布者课程产生的任何纠纷、责任等，以及课程发布者违反相关法律法规或本协议约定引发的任何后果，均由课程发布者独立承担责任、赔偿损失，与众创网无关。如侵害到用户、众创网或他人权益的，课程发布者须自行承担全部责任和赔偿一切损失。

 

三、【关于本服务】

3.1.【本服务内容】

本服务是指众创网公司所有和经营的企业培训内容聚合、管理和分发的平台服务。

 

四、【帐号使用规范】

4.1.用户可以通过手机号码等方式登陆本服务帐号，登陆方式以众创网提供的软件版本为准。众创网有权根据服务需要对帐号注册和登录的方式进行变更。当用户使用本服务时，用户应选择与用户的终端、系统等相匹配的版本，否则，用户可能无法正常使用本服务。注册完成后，请用户妥善保存有关帐号和密码，并对该帐号进行的所有活动和行为负责。该账户不可转让、不可赠与、不可继承。如因用户自身过错（包括但不限于转让帐号、与他人共用、自己泄露等）或用户所用计算机或其他终端产品感染病毒或木马，而导致帐号密码泄漏、遗失或其他损失后果将由用户独自承担。

4.2.用户需理解并承诺，用户所设置的帐号不得违反国家法律法规相关规定，用户的帐号名称、头像和简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息，未经他人许可不得用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式）开设帐号，不得恶意注册帐号（包括但不限于频繁注册、批量注册帐号等行为）。用户在帐号注册及使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为。众创网有权对用户所提交的注册信息进行审核。

4.3.用户在注册帐号或使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规（本协议中的“法律法规”指用户所属/所处地区、国家现行有效的法律、行政法规、司法解释、地方法规、地方规章、部门规章及其他规范性文件以及对于该等法律法规的不时修改和补充，以及相关政策规定等，下同。）有特殊规定的，用户需要填写真实的身份信息（包括但不限于手机号等信息）。若用户填写的信息不完整或不真实，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

4.4.用户决定不再使用该账户时，应将该账户下所对应的可用款项全部提现或者发出其它支付指令，并申请注销该账户。

 

五、【服务的使用】

用户通过本服务来使用课程发布者提供的课程时，用户应当注意以下几点：

5.1.用户通过本服务使用的课程均由课程发布者单独提供，用户在查询、报名、购买、使用课程或支付费用等之前，应该谨慎判断课程发布者发布的课程相关信息（包括但不限于课程的内容、开课的时间、开课的期限等）的准确性、真实性、合法性，并自行判断课程发布者的履约能力，众创网对课程发布者提供的课程无法做任何保证，也不承担任何责任。因查询、报名、购买、使用课程或支付费用等产生的任何纠纷，用户应当与课程发布者协商或诉讼解决，并独立承担相应的风险或责任，与众创网、财付通公司无关。

5.2.用户向课程发布者购买收费课程服务时，可选择众知云提供的相关支付方式【包括但不限于支付宝支付、微信支付、银行卡支付等方式，具体以实际提供的方式为准】或者其他方式完成支付（注：为了更好地保护您的合法权益，众创网建议您尽可能选择众知云提供的支付方式来完成支付）。

如用户选择使用支付宝支付、微信支付、银行卡支付等方式完成支付的，用户应妥善保管相关支付账号及支付密码，任何经由用户支付账号发出的操作指令，均视为用户本人的行为，用户应自行对经由其相关支付账号所进行的一切操作行为负责。如一旦发现支付账号被冒用、盗用、密码遗失或其他未经授权的使用，用户应立即按照支付宝、微信支付、银行卡支付等相关协议及规则的相关规定办理挂失手续。

5.3.用户向课程发布者成功报名课程（收费课程的报名成功指用户报名后向课程发布者支付成功相应费用并经课程发布者确认报名成功的；免费课程的报名成功指用户报名后并经课程发布者确认报名成功的。）后，应当在课程发布者规定的课程时间及期限内及时接受由课程发布者提供的相关课程服务，如因非众知云或课程发布者原因（包括但不限于用户设备故障、网络阻塞、网络断开、忘记课程时间等）导致未能完整接受或未能接受课程发布者提供的相关课程服务时，用户应当自行承担相应责任并默认用户已学习相关课程服务且用户无权要求退还任何费用。

5.4.本服务仅供用户成功报名课程时选择的账号使用。用户如需更换或账号来接受课程服务时，如报名成功的课程为收费课程时，用户需另行支付相应的费用。

5.5.用户使用本服务应遵守本协议所述的相关协议和规则，其中业务规则是指包括但不限于在本协议、本服务过程中勾选或提供链接提示的协议、或服务页面中告知用户的关于本服务具体服务说明、服务标准、用户行为规范和课堂管理制度等内容。如您不同意相关内容，您可以停止使用本服务。

5.6.关于退费

5.6.1.用户向课程发布者支付课程费用后，如课程发布者发布的课程不存在违反法律法规规定及，亦不存在按众知云相关规定可以退费的情况下，则用户均不得申请退费。

5.6.2.用户理解并同意，课程发布者通过众知云平台发布的收费课程将采用整体购买的方式，即用户只需购买一次，就可以学习该课程所有已发布或即将发布的课时。已购买的收费课程，用户可以自己重复学习，无需再次付费。

5.7.如果用户（学员）认为当天课程质量不合格，应该在当天相应课程完成后两天内提出异议并提供相应证据，逾期提出异议视为课程合格，用户（学员）不得要求退款。用户（学员）的上课课程数量以学员购买相应课程时课程发布者发布的课程数量和内容为准。

5.8.用户知悉并同意，用户无权对已购买的课程进行出售、转让、许可或其他方式使除用户自己以外的第三方（包括但不限于自然人、法人或其他组织）使用其已购买的课程。若用户违反本条规定，则众创网有权视情况采取如下措施：

（1）取消用户继续使用该课程的权利；

（2）限制/冻结用户的帐号；

（3）要求用户退还其通过出售、转让、许可等其他方式取得的收益；

（4）其他众创网可以采取的救济措施。

5.9.用户了解并同意，课程发布者可以会基于自身原因（包括但不限于：更新课程内容、改进课程安排）不定期的对收费课程进行更新而无需经过您的事先同意。

 

六、【用户行为规范】

6.1信息内容规范

6.1.1.本条所述信息内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于使用本服务中发布的文字、语音、图片、视频、表情等信息、相关链接页面。

6.1.2.您理解并同意，众知云致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得在本服务中复制、发布、传播如下干扰众知云正常运营，以及侵犯其他用户、课堂老师或第三方合法权益的内容，包括但不限于：

6.1.2.1.发布、传送、传播违反国家法律法规禁止的内容：

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

（10）以非法民间组织名义活动的；

（11）不符合社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性要求的；

（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

6.1.2.2.发布、传送、传播侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

6.1.2.3.涉及他人隐私、个人信息或资料的；

6.1.2.4.发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；

6.1.2.5.其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰众知云正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

6.2.本软件有权针对用户发表的内容进行审核，若用户实施违反本条所述使用规则及法律法规的行为，本软件平台有权视行为严重程度，根据《侵权责任法》《信息网络传播权保护条例》等法律法规要求用户立即采取纠正、改正、恢复原状、消除影响等行为，且本软件有权自行采取合法有效且必要的措施（包括但不限于更改或删除相关侵权信息、暂停或终止用户使用本网络服务等），同时本软件保留进一步追究用户法律责任的权利。

 

七、【知识产权】

7.1.众知云相关服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权属于众创网公司所有。众创网公司提供本服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归众创网公司所有。未经众创网公司许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载“众知云”软件及相关服务中的内容）。

7.2.众知云平台上课程发布者提供的所有内容，包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、图表、网站架构、网站画面的安排、网页设计、以及有偿内容或服务均由课程发布者或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。非经众创网、课程发布者等对应权利人的书面同意用户不得对上述内容进行擅自使用、修改、复制、传播、改变、散布、发行或发表等行为，如有违反，用户同意承担由此给众创网、课程发布者或其他权利人造成的一切损失。

7.3.为提高您内容曝光量及发布效率，您同意您在众知云的账号所发布的全部内容均授权众知云以您的账号自动同步发布至众知云运营的全部产品，包括但不限于客户端软件及网站。您在众知云发布、修改、删除内容的操作，均会同步到上述产品。您在众知云上传或发布的内容，您保证对其享有合法的著作权或相应授权，众知云有权展示、散布及推广前述内容。

 

八、【协议双方的权利与义务】

8.1.众创网的权利与义务

8.1.1.负责平台的建设、运行和维护，保证为客户提供安全有效的网络服务和操作环境。

8.1.2.负责解答用户在使用平台进行操作的过程中遇到的各种疑问。

8.1.3. 对于用户在众知云平台上的不当行为或其它任何众创网认为应当终止服务的情况，众创网有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任。

8.2.用户的权利与义务

8.2.1.用户须严格遵守众知云的管理和运行规定,并享有众知云为用户提供的服务和优惠条件。

8.2.2.用户必须保证其向众知云提供有关资料的真实性，如基本信息说明、邮箱、联系电话等。用户须独立承担因其资料不准确、不真实而引发的一切责任。

8.2.3.用户不得将本网络服务系统用于非本公司许可的其他用途。

8.2.4.用户在网上发布的所有信息和从事的交易活动必须严格遵守现行法律法规及有关国家规定，并承担与此相应的责任。

 

九、【投诉】

9.1.如您被他人投诉或您投诉他人，众创网有权将争议中相关方的主体信息、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给相关当事方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，保护各方合法权益。

9.2.为了您能及时、便利的申请本服务，您可能需要向众创网提供您的个人信息（包括但不限于：本人姓名、联系手机、订单号、帐号、购买课程链接、补充信息、信息来源、服务详情、商家信息、违规详情、交易信息、描述经历、聊天/支付/违规截图等信息。投诉类型不同，收集的信息也会有区别，具体填写项以产品举报页显示为准。）

9.3.除本协议约定和法律法规规定的情形外，未经用户许可众创网不会向第三方公开、透露用户个人信息。因您未提供完整的、真实的、有效的信息资料导致在本服务中产生的任何不利于您的后果均由您承担。您保证对您在投诉处理程序中提供的信息、材料、证据等的真实性、合法性、有效性负责

9.4.众创网受理用户申请后，将对用户提交的举报信息进行审核，并将根据用户提交的信息资料、《众知云服务协议》以及众创网相关产品服务协议和业务规则等决定是否通过用户的投诉申请。

9.5.对您提交的不符合要求的信息资料，众知云有权要求您重新提供或补充、完善；如在指定期限内您不能提供，则视为您放弃投诉或投诉失败。

9.6.您可在【众知云-我的-联系客服】，或者通过客服邮箱与我们进行联系

 

十、【其他】

10.1.本协议自2022年11月1日起实行，解释权归众创网（武汉）科技有限公司所有。

10.2.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。没有相关法律规定的内容，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

10.3.若您和众创网、课程发布者之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

10.4.本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

10.5.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

10.6.若本协议有中文、英文等多个语言版本，相应内容不一致的，均以中文版的内容为准。（完）